В случае низкой температуры в помещении (ниже +18°C, а в угловых комнатах ниже +20°C) жители многоквартирных домов имеют право на перерасчёт платы за услугу теплоснабжения.
Перерасчёт за недополученное отопление в октябре 2025 года будет выполнен в ноябре 2025 года.
Это связано с тем, что на момент формирования платёжных документов ещё проводились пусконаладочные работы, и участки обслуживания, а также теплоснабжающая организация не располагали полной информацией о фактических сроках запуска отопления в МКД.
Для проведения пересчёта по оплате за тепло необходимо ОБРАТИТЬСЯ в Единый региональный фонд управления МКД.
Процедура
Обратитесь на участок обслуживания управляющей компании (УК) по месту жительства в письменной форме либо в аварийно-диспетчерскую службу по телефону о предоставлении услуги централизованного отопления ненадлежащего качества
После получения обращения, специалисты УК проводят замер температуры на месте, предварительно согласовав с жителями время обследования, и составляют акт проверки температурного режима
В случае если температура в помещении ниже +18°C (в угловых комнатах ниже +20°C) акт направляется в теплоснабжающую организацию для согласования перерасчёта
После согласования теплоснабжающая организация передаёт данные в расчётный центр УК. Перерасчёт начислений производится на основании официальных данных, предоставленных теплоснабжающей организацией
Куда обращаться
Адреса управляющей компании в округах с центральным отоплением:
г. Луганск:
Ленинский район — ул. Новопромышленная, 1
Жовтневый район — кв. Солнечный, 16
Артёмовский район — ул. Героев Сталинграда, 7В
г. Алчевск — ул. Ленина, д. 53а
г. Антрацит — ул. Вокзальная, д. 14
г. Ровеньки — ул. Ленина, 125
г. Первомайск — ул. Ленина, д. 52а
