Жалобы на приборы учета, которые почему-то не отображаются в личном кабинете, – один из наиболее популярных вопросов, что ежедневно получает техподдержка сайта ЕУК
📣 Чаще всего данные по водомерам «исчезают» из личного кабинета после плановой замены. Пожалуй, самая распространенная ситуация: в квартире были установлены новые счетчики, а когда хозяевам потребовалось передать показания, они, зайдя в личный кабинет, не нашли в нем приборов учета, привязанных к своему лицевому счету
👉 Почему так происходит? Как правило, все просто: с момента замены счетчиков прошло слишком мало времени. Водоснабжающая организация передает данные об установке и снятии водомеров, а специалисты расчётного центра их вносят в программу. Процесс обработки данных происходит в течение недели. Скорее всего, вы видите сообщение «По указанному лицевому счету нет данных по действующим приборам учета» потому, что информация пока не успела обновиться.
Тем не менее, исключать возможность ошибки тоже нельзя. Если после замены счетчиков прошло более 2-3 недель, а данные так и не обновились, обратитесь на участок обслуживания по месту жительства.
Уважаемые абоненты! Напоминаем, что поверку приборов учета следует осуществлять в установленные сроки – для этого нужно обратиться в «Луганскводу». Даты следующей поверки водомеров указаны в ЕПД (в верхнем правом углу).
Подписаться на соцсети НКО ЕУК:
